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     VMCGHD/SDキャラクタージェネレータシステムの保守のご案内

 

   平素より弊社製品を御愛顧いただき誠に有難うございます。ご購入頂いたお客様の運用へより一層の安定・安心をご提供させて頂くため保守サービスをご用意致します。

 

    ★保守期間

      @無償保守期間:1年間

      A有償保守期間:無償保守期間満了後、4年間

 

    ★保守形態

      @代替機先出しのセンドバック保守

        故障が発生した際、弊社より代替品を発送いたしますので、短期間で運用の復旧が可能です。不

        具合品の発送につきましては、代替品到着後に返送願います。運送費用については、すべての場

        合で送り先の負担としますので、ご了承ください。センドバック保守につきまして、代替機は翌営業

        日発送を基本としまが、弊社事情により、無理な場合ご連絡申し上げます。代替機の到着日より異

        常なります。弊社で修理後に修理品を発送しますので、到着して確認を取った後に代替品は弊社

        に返却をお願いします。このサービスはご購入から1年間は無償で提供しますが、以下の 場合、1

         年の未満であっても有償となる場合がございますのでご了承ください。

  1.         (イ)使用上の誤り、あるいは不当な改造や修理による故障および損傷。

  2.         (ロ)お買い上げ後の取り付け場所の移動、輸送、落下などによる故障および損傷。

  3.         (ハ)火災、塩害、ガス害、地震、落雷、および風水害、その他天災地変、ならびに公害や異

  4.            常電圧などの外部要因による故障および損傷。

  5.          (ニ)車両・船舶への搭載などに使用された場合の故障または損傷。ただし、オプション対応

  6.            している場合を除きます。

  7.         (ホ)故障の原因が本製品以外に起因する場合。

         (イ)から(ホ)の場合、代替機レンタル費用、交換部品の実費および修理工賃のご請求とさせていた

            だきます。

      A1年経過後の対応

        1年経過後について同等なサービスを提供しますが、有料とさせていただきます。代替機先出しをご希

        望の場合、有償での対応が可能です。また、修理については交換部品の実費(保証期間内の場合は

        無償)および修理工賃のご請求とさせていただきます。代替機の先出しおよび修理に入る前に見積も

        りを提出いたします。このサービスはご購入後、5年までとさせていただきます。

 

     ★対象装置

       VMCGシリーズ

 

     ★お問い合わせ先

       株式会社ビジュアルメディア
       〒167-0043東京都杉並区上荻4−6−7 西荻サンケーマンション802
       TEL:03-6913-9468 FAX:03-6913-9469
E-Mail:support@visualmedia.co.jp

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